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整合市場監管投訴舉報5條熱線
市場監管熱線統一為“12315”
2019-06-05 11:04  (來源:桂林晚報)

  

  【桂林晚報訊】(記者陳曉東 通訊員莫嘉瑜)昨日,記者從市市場監督管理局獲悉,該局已發布通告,自即日起,原工商、質監、食品藥品、物價、知識產權5條投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

  通告稱,因市場監管體制改革需要,自5月30日起,該局對市場監管5條熱線進行整合,以“12315”一個號碼對外提供涉及市場監管的投訴、舉報和咨詢服務,實現全市“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”,確保廣大人民群眾的訴求表達渠道暢通、處置及時,進一步營造安全放心的消費環境。據悉,目前,調試階段已經完畢,熱線已正式合并。

  “涉及市場監管相關的投訴、舉報、咨詢,請及時撥打12315,按照系統語音提示,根據自身訴求選擇數字按鍵進入對應業務端口獲取人工服務?!備鎂窒喙馗涸鶉私檣?,也就是說,市民在發現假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為,或個人合法消費權益、知識產權需要?;な?,統一通過撥打12315熱線進行投訴舉報。同時,原質監投訴舉報熱線12365、原食藥監投訴舉報熱線12331、原物價投訴舉報熱線12358以及原知識產權維權熱線12330號碼關閉停用。

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